Ви на керівній посаді на роботі, в комітеті чи серед друзів? Якщо так, то, напевно, ви маєте певні навички та риси, на які звертаються люди. Можливо, ти є прикладом для наслідування чи просто тим, хто завжди дотримується своїх зобов'язань.
Незалежно від того, чи є ви керівником корпорації, керівником підлоги або керівником соціального клубу, правильний етикет має важливе значення, якщо ви хочете продовжувати його дотримуватися та дотримуватися. Ключовим фактором бути успішним лідером є зняти фокус із себе і повернути його людям, на яких ви розраховуєте працювати з вами.
Професійний зовнішній вигляд
Стара приказка: "У вас є лише один шанс скласти гарне перше враження" - це правда. Плаття для займаної вами посади. Переконайтеся, що ви доглянуті весь час і уникайте носити щось занадто кричуще. Якщо ви не впевнені, що предмет одягу чи ювелірний виріб підходить, це, мабуть, не так. Збережіть це на інший час.
Будь готовий
Коли ви проводите засідання, будьте готові до порядку денного та надайте резервну копію інформації. Ніхто не хоче витрачати час, переглядаючи пачку документів під час презентації. Дослідіть тему, щоб ви могли відповісти на ймовірні запитання.
Будь ласкавим
Люди, яких ви ведете, доглядають за вами і, ймовірно, імітують ваш стиль. Ви завжди повинні бути ввічливими та добрими до всіх, від членів вашої групи до тих, кому ви служите. Вам не потрібно бути ні з ким найкращими друзями, але їм слід почувати себе комфортно, обговорюючи все необхідне, щоб виконати роботу.
Поважай час
Проявляйте повагу до часу інших людей, ніколи не спізнюючись. Коли ви підете через півгодини після домовленого часу на зустріч, ви ризикуєте втратити повагу своєї команди, оскільки вони відчують, що ви їх не цінуєте. Показ часу в часі дає можливість іншим знати, що ви їх поважаєте, що, в свою чергу, приверне вам необхідну вами позицію.
Особистий простір
Не збирайте людей у вашій команді. Всі цінують, що має достатній особистий простір, і майже неможливо виконати роботу з тим, хто надто близько палить. Даючи достатньо кімнати, показує людей, з якими ви працюєте, що ви довіряєте їм виконувати свою роботу.
Бесіда
Познайомтеся з людьми вашої команди, проводячи бесіду. Коли люди відчувають, що ви їм подобаєтесь за того, хто знаходиться поза роботою, вони, швидше за все, відчувають себе більшою частиною колективу. Якщо ви не впевнені, що сказати, практикуйте спілкуватися з друзями поза межами вашої керівної ролі, і майте на увазі кілька початківців розмов.
Нерозділена увага
Коли ви відповідаєте за групу людей за будь-які завдання, ви отримаєте більше поваги, якщо приділите їм свою нероздільну увагу. Вам потрібно прислухатися до їх думки, і навіть якщо ви не згодні з ними, подякуйте їм за їх внесок.
Вирішення конфліктів
Коли у вас є група людей, що займаються одним і тим же завданням, у вас є велика ймовірність виникнення розбіжностей у думках. Дайте можливість кожній стороні представити свою справу та обговорити, як вони дійшли до свого висновку. Спробуйте знайти компроміс. Якщо ви вирішили прийняти рішення, яке не є популярним, повідомте оточуючим про те, що ви несете відповідальність за результати не вимагаючи і не загрожуючи. Якщо ви помилитесь в судженнях або робите щось, що приносить негативний результат, будьте готові висловити щире вибачення і навчитися на своїй помилці.
Розсудливість
Керівники повинні мати розсуд у всіх питаннях зверху та знизу на корпоративному кадровому графіку. Якщо ви відомі до секрету компанії, не будьте тим, хто просочує інформацію. Коли у вашій команді відбувається бурхлива дискусія, тримайте її серед присутніх. Вашому начальникові не потрібно знати, що у вас під час роботи над проектом відбулася майже сутичка. Інші вам більше довірять, якщо проявите розсуд.
Граматика
Хороший керівник повинен використовувати належну граматику або ризикувати втратою поваги інших. Це включає презентації зустрічей, телефонні чати, електронну пошту, текст та інші форми спілкування. Це також гарна ідея уникати використання електронної пошти та текстових смайликів у більшості випадків.
Відгуки
Вам потрібно надати зворотний зв'язок в обох напрямках - вашій команді та тим, хто довірив вам цю керівну посаду. Це не означає, що ви повинні поділитися деталями, що містять зернистість. Інформація повинна бути фактичною і суттєвою, оскільки вона стосується роботи.
Надати кредит
Коли хтось виходить за рамки необхідного або витрачає зайві години на виконання завдання, визнайте його прихильність до роботи. Надішліть людині електронний лист та скопіюйте його на адресу керівника. Член команди оцінить це і ще більше поважатиме вас за те, що не намагаєтеся взяти на себе кредит за свою ідею чи щось, що вона здійснила.