-
Хто взагалі чудо-метод?
Девід Папазіан / Гетті Зображення Ремонт будинку - це надання вашому будинку нової оренди на життя, і зазвичай це стосується вирішення проблем, пов'язаних з функціональними потребами. Заміна вікон, вініловий сайдинг та ламінат - це класичні приклади способів того, як власники будинків зможуть реабілітувати свої будинки легше та дешевше, ніж повний метод розриву та заміни. Оздоблення ванни пропонує неприємні обіцянки отримати блискучу нову ванну, без болю та вартості методу виривання та заміни.
Проблема полягає в тому, що ідея очищення ванни, як правило, залишає кислий присмак у вустах багатьох споживачів, хоча вони можуть мати мало підстав для такого сприйняття.Мережа переробників
Чудо-метод, франчайзингова компанія з реставрації поверхонь, що базується в штаті Колорадо-Спрингз, штат Колорадо, працює - навмисно і ненавмисно - для боротьби з цим сприйняттям. Запущений у 1979 році Боб Грей, придбаний у 1981 році Чак Пістором, Miracle Method за останні кілька років просунувся до вершини галузі переробки поверхні.
Ми поговорили з доном Домініком, директором з маркетингу корпорації Miracle Method, про шлях успіху методу Miracle досі та про його короткострокові стратегії захоплення ринку реставрації поверхні. Зауважимо, що, хоча «Чудо-метод» та подібні компанії займаються багатьма видами відновлення поверхонь, ми, як правило, називаємо це у цій статті як «очищення ванни», тому що це відповідає очікуванням більшості споживачів. Чи є переробка законної галузі? Чудо-метод так думає ...
В одному сенсі, Чудо-метод був змушений носити бал для всієї галузі відновлення поверхонь в плані боротьби з негативними уявленнями. Домінік каже: "Коли ти лідер у галузі, ти повинен взяти на себе цю роль".
Незважаючи на зворотну реакцію в Інтернеті проти індустрії переробки ванн в цілому, Miracle Method не опускається до рівня боротьби з цим звичними тактиками партизанського маркетингу, такими як спустошення рейтингових результатів пошуку. Чудо-метод просто виправить будь-яку проблему, з якою стикався споживач, що викликала скаргу.Рейтинг та огляди
Один із способів підзвітності - участь Чудо-методу у сторонній рейтинговій групі, RatePoint.com. На RatePoint споживачі можуть залишати неперевершені відгуки про свій досвід роботи з різними компаніями, включаючи франчайзі Miracle Method.
Різниця між RatePoint і чимось на зразок RipOffReport.com полягає в тому, що RatePoint дає можливість Miracle Method висловитись і вирішити проблему. Однією критикою RipOffReport завжди було те, що він несправедливо врівноважений на стороні розлюченого споживача. На відміну від «Кращого бізнес-бюро», підходу з низькою підзвітністю, RatePoint десь посередині. Навіть незважаючи на те, що компанії на RatePoint можуть пом'якшити критику (з 225 відгуків про місце розташування Колорадо-Спрінгз компанії Miracle Method, найнижчий рейтинг - чотири зірки з п'яти), відвідувачам сайту принаймні дозволяється прочитати фактичні відгуки клієнтів.Чи повинен Чудо-метод пропонувати вкладиші для ванни?
Одне багаторічне запитання для споживача: переобладнати ванну чи відновити її?
Дон Домінік від Чудо-методу зазначає, що в один момент Чудо-метод розглядав можливість виходу на ринок ванночок. Генеральний директор Чак Пістор навіть презентував це питання на конференції «Чудо-метод». Відповідь? Переважно негативний. У цей момент чудо-метод вирішив викласти ідею виходу на ринок ванночок.
Вкладиші для ванни мають переваги - не мають запаху, не мають небезпеки надлишкового розпилення - але вони, як правило, дорожчі, ніж розплавлення. Крім того, вкладиші не можна робити для кожного типу ванни там. А як щодо тієї вашої кастіронської ванни 1897 року? Удачі...
Але найгірша частина - проблема вторгнення води. Оскільки вкладиші ванни мають порожнину між вкладишем і ванною, ця порожнина може призвести до потрапляння води. Як говориться, "Вода шукає свого рівня". Завдяки вкладишам ванни ми можемо змінити так, щоб сказати: «Вода шукає місця під вкладишами ванни».Незалежні ванночки для ванн та диво-франшиза
Приблизно 120 франчайзі з диво-методом розповсюджено по всій території США. Наразі існує ціла низка областей, яким повністю не вистачає представництва Чудо-методу, Міссісіпі, Луїзіана та Арканзас. Але більшість густих міських районів добре обслуговуються Чудо-методом; район затоки Сан-Франциско - хороший приклад, і Міннеаполіс / Св. Площа метро Пол, з чотирма франшизами.
Незалежні цехи переробки, не підключені до будь-якого іншого типу великих організацій, також працюють у більшості населених пунктів. Домінік наголошує, що «Чудо-метод» має структуру, яка тримає власників франчайзингу-менеджерів, орієнтованих на бізнес із відновлення поверхонь.
Компанія, яка здійснює будь-яку операцію франчайзингу, повинна дотримуватися стандартів, оскільки, як стверджує Домінік, "Робота, виконана в Сіетлі, може вплинути на роботу, виконану у Феніксі".
Один із методів підтримання стандартів методом Чудо - вимагати від власників-менеджерів відвідувати навчання в будь-якому з двох закладів у Сакраменто, Каліфорнія або Корпус-Крісті, Техас. Ці інтенсивні навчальні заняття, які тривають 10 днів, 10 - 12 годин на день, приводять власника-менеджера та одного працівника на швидкість із процесами та стандартами методу Чудо. Також три навчальні семінари на рік дозволяють власникам франчайзингу залучати техніків для оновлення методів та процедур.Що трапляється із субстандартними диво-франчайзинговими методами?
Найкращий показник того, чи працює франчайзингова операція, це якщо вони коли-небудь «звільняли» франчайзі. У більш ніж одному випадку Miracle Method витягнув килим з-під франчайзі, який не підтримував якість.
В одному випадку, Чудо-метод отримав занадто багато скарг на конкретного франчайзі, тому вони направили туди свого представника, щоб вирішити проблему та допомогти франчайзі переглянути свою практику. Франчайзі не приймали коментарі корпорації Miracle Method під наглядом, і тому Miracle Method їх не допустив.
Мабуть, найкраще питання, що стосується франчайзингових магазинів Чудо-методу порівняно з незалежними магазинами: Чи будь-який незалежний очищувач ванни коли-небудь підпалював себе через низькі стандарти якості?Скільки коштує чудо-метод?
Дон Домінік, чудодійний метод, підраховує, що обробка ванни базового рівня в Сіетлі, штат Вашингтон, може становити від 425 до 450 доларів (цей показник є змінним, залежно від багатьох факторів, і не слід сприймати його як показник встановлена ціна).
Тож питання: Дешевше, ніж що?
Оздоблення ванни, як правило, коштує дешевше, ніж ванночки для ванни. Без сумніву, очищення ванни набагато дешевше, ніж метод повної розриву та заміни. Окрім матеріалів, що застосовуються, метод повного виривання та заміни передбачає дороге та безладне знесення.Чудо-метод надзвичайний
Один цікавий факт, який слід зазначити, є те, що значна частина бізнесу методу Чудо походить від комерційного переробки. Готелі та компанії з управління нерухомістю укладають договори Чудовим методом відновити свої ванни, душові та раковини масово. Домінік зазначає, що приблизно 60% його роботи - житлова, 40% - комерційна.
Одним із випадків, у готелі Порт-Орлеан у місті Орландо, штат Флорида, екіпаж «Чудо-методу» оновлював 20 ванн на день, використовуючи високоефективний метод: один працівник виконує всі підготовчі роботи, наступний працівник проводить усі обприскування тощо.
