Порівняння брендів для будь-якого продукту є важким, але особливо тернистим є справа з двома великими віконними компаніями, такими як Pella та Andersen, які мають досить хорошу репутацію та довгу історію.
Правда полягає в тому, що більшість великих створених віконних компаній доставляють хороші віконні вироби, які дуже добре працюватимуть у вашому домі, якщо вони встановлені правильно. Незважаючи на те, що місцеві компанії, що не мають фірмових вікон, часто можуть вирішувати великі пропозиції та надавати відмінне обслуговування, більшість повідомлень про поганий досвід встановлення надходять не від клієнтів великих імен - Pella, Andersen, Marvin або Jeld-Wen - а від тих, хто придбав у менш відомі компанії.
Станом на 2017 рік, компанії з виробництва вікон / дверей, які мали більше 1 долара продажів:
- Андерсен Вікна та двері
- Jeld-Wen
- Масоніт
- Pella Corp.
- Ply Gem
- Велукс США
- YKK AP America
Вибір вікна заміни від Pella або Anderson дасть вам гідний продукт, який добре встановлений і підтримується компанією, яка відповідає за свій продукт. Все-таки існують відмінності.
Історія компанії
Корпорація Andersen була заснована в 1903 році датським іммігрантом Гансом Андерсеном у місті Гусдон, штат Вісконсін, і сьогодні знаходиться в місті Бейпорт, штат Міннесота, як міжнародна компанія, що має понад 12 000 співробітників. Станом на 2016 рік він повідомив про 2, 5 млрд доларів США щорічних продажів. Компанія організована у три бізнес-підрозділи: Відділ поновлення, Відділ домашніх депо та Відділ житлових та комерційних підприємств. Бренд Renewal by Andersen - це підрозділ із заміни вікон Andersen, який починається до завершення, за допомогою якого споживачі можуть купувати пакети вікон плюс встановлення у авторизованих установців Andersen. Home Depot - це велика коробка для Andersen, що пропонує вікна як від Andersen, так і від його дочірньої компанії American Craftsman.
Корпорація Pella - приватна компанія, що базується в Пеллі, штат Айова, і працює близько 9000 співробітників із щорічним доходом трохи менше 2 мільярдів доларів. Він був започаткований в 1925 році Пітером Куйпером, який створив і продав особливий вид комах, що котилися з поля зору, коли вони не використовуються. Незабаром компанія об'єдналася з лісоматеріалом родини Куйпер і почала свою еволюцію в одного з найбільших американських виробників вікон та дверей. З 2001 року він спонсорує дизайнерські центри Pella в ланцюжку благоустрою будинку Lowes.
Матеріали
Головною відмінністю Пелла від Андерсена є вибір матеріалів для їх заміни.
Pella: підрозділ, що робить заміну вікон, Заміна Pella пропонує в основному вікна із заміни вінілу, але також пропонує замінники склопластику та дерев’яних каркасів.
Андерсен: Андерсен схильний уникати вінілових вікон. Натомість використовується фірмовий композитний матеріал з дерева, який називається Fibrex. Fibrex складається з 40 відсотків перероблених деревних волокон сосни Ponderosa і 60 відсотків полівінілхлориду (ПВХ). Це не означає, що ви не можете придбайте вінілові вікна від групи Andersen. Новобудові вікна через американський підрозділ Craftsman By Andersen доступні у вінілі.
Витрати на встановлення Windows +
Коли ви безпосередньо укладаєте договори з Pella або Andersen на поставку та встановлення замінних вікон, ви насправді маєте справу з кваліфікованою незалежною місцевою компанією, яка має повноваження коригувати загальну вартість пакету для того, щоб здійснити угоду. Якщо ви коли-небудь купували новий транспортний засіб, ви знаєте, як два торговці можуть запропонувати різні ціни на один і той же транспортний засіб. Аналогічна модель стосується віконної галузі. З цієї причини власники будинків можуть мати різний досвід, коли вони безпосередньо укладають договори з Andersen або Pella на заміну вікон, виходячи із змінних факторів, таких як місце розташування, тип та кількість вікон та здатність власників будинків домовлятися та торгуватися.
Наведені нижче оцінки витрат беруться з широкої вибірки замінних вікон у стилях подвійних, повзункових або фіксованих вікон.
Пелла
Ціни на вікно заміни Pella коливаються в діапазоні від 770 до 1000 доларів за встановлене вікно. Типовий звіт про нижній кінець ціни на Pella - 10 000 доларів за 13 вікон із подвійним підвісом Impervia або 769 доларів за вікно. Зрештою, інший власник будинку заплатив близько 10 000 доларів за 9 вікон (сім вікон з подвійним підвісом та два повзунки), або близько 1100 доларів за встановлене вікно.
Вартість Pella на дзвінки за послуги коливалася від 95 до 160 доларів.
Андерсен
Ціни поновлення Андерсена рідко починаються з меншої кількості $ 1000 за встановлене вікно. Під час опитування більшість цін обійняли нижній кінець діапазону від 1000 до 1400 доларів. У 2009 році Андерсен почав оприлюднювати оцінки цін в Інтернеті через інструмент під назвою IE, але ця послуга з тих пір була припинена.
Нижня лінія
Вікна Pella, як правило, принаймні на 20 відсотків дешевші, ніж вікна Андерсена. Верхній кінець цін на Пеллу знаходиться приблизно там, де починаються ціни Андерсена.
Проблеми та скарги
Скарги на Pella та Andersen важко оцінити, оскільки багато споживачів не в змозі сформулювати різницю між неповноцінним продуктом та поганим встановленням. Насправді це не завжди легко визначити, оскільки продукт і установка можуть злитися. Справжнє порівняння продукту вимагає точного розмежування між проблемами, що ґрунтуються на помилках встановлення, та тими, які пов'язані з продуктом.
Наприклад, якщо замовник скаржиться на проникнення води навколо віконної рами, він вказує на проблему встановлення, тоді як несправна пломба на ізольованій скляній панелі очевидно пов'язана з продуктом.
Пелла
Близько 50 відсотків скарг споживачів орієнтуються на претензії про неповноцінний товар. Більшість інших претензій простежується в поганому обслуговуванні місцевого дилера Pella.
- Продукт: 50 відсотків
- Місцевий дилер: 45 відсотків
- Проблеми з установкою: 3 відсотки
- Продаж: 2 відсотки
У 2006 році на Пеллу було подано позов про дію класу, в якому стверджувалося, що в її серіях ProLine крилчані вікна "мали дефект дизайну, який дозволяв воді потрапляти за зовнішню алюмінієву обшивку вікна та спричиняти пошкодження дерев’яної рами вікна та самого будинку". Справа оприлюднила новину хоча б через невміле поводження з позовом адвокатів позивачів. У 2014 році суддя Річард Познер виявив багато недоліків у справі, включаючи той факт, що адвокат класу позивачів встановив його тестя як головного позивача.
Андерсен
Загальна кількість скарг Андерсена набагато менше, ніж скарг Pella - приблизно на 90 відсотків менше. Більшість скарг сфокусовані на претензіях на грубі або оманливі продавці, дуже мало скарг пов’язано з неповноцінним товаром.
- Продукт: 15 відсотків
- Місцевий дилер: 30 відсотків
- Проблеми з установкою: 15 відсотків
- Продажі: 40 відсотків
У 2009 році власник дому намагався порушити позов проти Андерсена, стверджуючи, що капілярні або дихальні трубки помістилися у скло вікна (функція, що використовується для запобігання розбиття вікон, встановлених на великій висоті), також призвели до втрати ізоляційного аргонового газу, що знизили ефективність вікон.
Андерсен протидіяв, що він прямо розкриває можливість втрат газу у своїх посібниках щодо продуктів. Позивач кілька разів міняв теорію за своєю скаргою, але суд врешті-решт відхилив справу, посилаючись на ті, що "зміщують теорії відповідальності", серед інших проблем.
Нижня лінія
Андерсен отримує набагато менше скарг, ніж Пелла, для всіх категорій скарг. Навіть деякі фахівці з монтажу Pella відзначають, що вони періодично приймають доставку бракованих виробів.